Документ

Условия заказа, оплаты, доставки и возврата

Редакция от 7 сентября 2026 года. Продавец: Давыдова Ирина, мастер студии Hair ID, телефон 8 994 426-99-44. Сведения о регистрации продавца и реквизиты для оплаты сообщаются в переписке до оплаты заказа.

1. Что такое этот сайт

Каталог на сайте — витрина, а не магазин с автоматической продажей. Сведения о товарах и ценах не являются публичной офертой. Наличие, окончательную цену и срок передачи товара продавец подтверждает в ответном сообщении. Договор считается заключённым после такого подтверждения и вашего согласия.

2. Как оформляется заказ

Вы собираете позиции в корзину. Корзина сама ничего не отправляет: она формирует текст сообщения.
Вы отправляете сообщение в мессенджер и получаете ответ с подтверждением наличия, итоговой суммой и сроком.
После вашего согласия заказ собирается и передаётся способом, о котором вы договорились.

3. Цена

Цена, указанная в каталоге, действует на момент подтверждения заказа. Если поставщик изменил закупочную цену, продавец сообщает об этом до оплаты, а не после — вы вправе отказаться без каких-либо последствий.

Цена набора действует только при заказе набора целиком. При покупке позиций по отдельности они считаются по своим ценам.

4. Оплата

Наличными при получении в студии или переводом по номеру телефона. Онлайн-оплаты на сайте нет: реквизиты карты нигде на сайте не вводятся и не хранятся.

Чек за оплаченный заказ продавец присылает в тот же мессенджер, в котором оформлялся заказ.

5. Как забрать заказ

Самовывоз в студии — д. Нижние Осельки, Всеволожский район Ленинградской области. Бесплатно. Точный адрес и время присылаются после подтверждения.
Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — СДЭК или Почта России, по договорённости. Стоимость — по тарифу службы до вашего пункта выдачи: считаю по адресу и называю до оплаты, а не после. Обычный срок по Петербургу и области — от одного до трёх дней.

6. Обмен и возврат

Пожалуйста, прочитайте этот раздел до заказа: он объясняет то, о чём чаще всего спорят.

Товар надлежащего качества. Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Поэтому вернуть вскрытый флакон только потому, что средство не подошло по запаху или ощущению, нельзя.

Именно поэтому работает бесплатный подбор по фотографии: разобраться до покупки дешевле для обеих сторон, чем спорить после.

Товар ненадлежащего качества. Если товар оказался бракованным, повреждённым при доставке, с истёкшим сроком годности или не соответствует описанию — напишите в тот же мессенджер и приложите фотографию. Продавец заменит товар или вернёт деньги. Это право покупателя по закону «О защите прав потребителей», и оно не ограничивается ничем из написанного выше.

Позиции, которые не относятся к парфюмерно-косметическим (например, аксессуары для волос), надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если они не были в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства. Сейчас каталог собран только из косметики.

7. Если заказ не удалось выполнить

Если после подтверждения выяснится, что товара нет, продавец сообщает об этом и предлагает замену или возвращает деньги полностью в течение трёх рабочих дней — быстрее, чем требует закон.

8. Ответственность и здоровье

Продавец — мастер по волосам, а не врач. Средства из каталога — косметика, а не лекарства: они не лечат заболевания кожи головы и не заменяют обращение к трихологу или дерматологу. При ранках, воспалениях, выпадении по неясной причине сначала обратитесь к врачу.

Перед первым применением проверьте состав на переносимость и прочитайте инструкцию производителя на упаковке.

9. Спорные ситуации

Сначала пишем друг другу и решаем по-человечески — это быстрее и дешевле. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. К уже подтверждённым заказам применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения.

Документ опирается на действующие нормы о дистанционной продаже и о перечне товаров, не подлежащих возврату. Если появится онлайн-оплата на сайте — покажите текст юристу: тогда витрина станет офертой, и требований будет заметно больше.